С нами переехали

Отзывы клиентов

Новости

Вопрос - ответ

Статьи

Как отличить профессионала от дилетанта?

Когда вы принимаете решение осуществить переезд с транспортной компанией, очень важно обратиться в профессиональную организацию. Только тогда вы получите отличные по качеству услуги за приемлемые деньги. Найти специалистов, однако, совсем не просто. В огромном количестве фирм запутается даже человек, не раз менявший место жительства. Что уж говорить о тех, кто занимается этим впервые!

Но не стоит пугаться. Специально для людей, которые не знают, как отличить профессионалов от дилетантов, мы разработали особый список. Он состоит из 10 пунктов, в каждом из которых описывается то, на что вам нужно обратить внимание. Воспользовавшись этой информацией, вы наверняка сможете сделать правильный выбор.   

1.Сайт                     

У каждой опытной компании есть свой сайт. Дилетанты, рассчитывающие на получение быстрой прибыли, не тратят силы на его разработку. Профессионалы же стараются создать хорошую репутацию и пытаются привлечь даже тех клиентов, которые могут обратиться и через полгода, и через 5 лет. Именно поэтому специалисты рассказывают о себе в интернете. Там вы найдете и перечень услуг, предоставляемых фирмой, и прейскурант, и контакты. Более того, вы сможете ознакомиться с отзывами, оставленными бывшими клиентами.

Сразу предупредим – наличие сайта не является доказательством опытности организации. О высокой квалификации говорит только хороший проработанный ресурс, ведь на раскрутку нужно тратить деньги и силы. Поэтому, если вы увидите на веб странице всего лишь пару строк о компании, да тройку скопированных с других источников статей, можете быть уверенными – перед вами самый настоящий дилетант.

2.Количество информации

То, сколько информации о себе предоставляет компания, говорит о многом. Дилетант, не заинтересованный в дальнейшем сотрудничестве (поскольку понимает, что его услуги, скорее всего, вызовут неудовлетворение), скажет лишь свой номер телефона и адрес. Хотя и о последнем можно не услышать ни слова. И дело вовсе не в том, что местоположение хранится в секрете, а в том, что офиса вообще не существует. Впрочем, название улицы и номер дома все-таки обычно озвучиваются. Однако зачастую адрес бывает неправильным. А иногда, прибыв в назначенное место, заказчик оказывается весьма разочарован маленькой комнатушкой с одним столом и двумя стульями.

3.Количество машин и рабочих

Думаем, на этом пункте подробно останавливаться необходимости нет. Все абсолютно очевидно. У профессиональной компании большой и разнообразный автопарк. В нем есть и «Газели», и «Каблуки», и более вместительные грузовые автомобили. Рабочих в ней тоже много. Что же касается фирмы – дилетанта, в ней вы увидите всего пару скромных машин, да человек 5 грузчиков. 

4.Культура общения

Только компания, работающая по принципу «здесь и сейчас», может позволить себе грубить клиентам. Профессионалы же до такого никогда не опустятся. Они всегда вежливы и культурны. Даже если вы зададите один и тот же вопрос три раза подряд, они мило улыбнутся и дадут вам подробный ответ.

5.Сопутствующие услуги

Как правило, дилетанты их не предоставляют. Они занимаются лишь погрузкой/разгрузкой и перевозкой вещей. Профессионалы, напротив, предложат вам десяток самых разнообразных услуг. Они выполняют и упаковку имущества, и монтаж/демонтаж техники, и уборку мусора, и даже страхование груза.

6.Навязывание услуг

Этот пункт немного противоречит предыдущему. Однако, когда вы внимательно прочитаете его, все встанет на свои места.

Итак, вы обратились в компанию. Ее представители с радостью предлагают вам не только перевезти вещи, но и собрать их, и даже убрать мусор по окончании работ. Вы искренне благодарите за заботу и говорите, что вам нужна только машина с водителем, а остальное вы сделает сами. И вот тут-то и возникает проблема. Оказывается, отказаться нельзя! Только транспортировкой выбранная вами организация не занимается. Она предоставляет комплекс услуг, и оплачивать вам придется их все.

Если вы попали в такое место, бегите оттуда скорее. Это однозначно компания-дилетант. Профессионалы заботятся о своей репутации и потому сделают только то, о чем вы сами попросите.

7.Междугородние и международные переезды

Малоопытные компании за них не берутся. Им бы с транспортировками по городу справиться. Поэтому, если организация занимается междугородними и, тем более, международными переездами, это говорит о многом.

8.Фиксированная цена

На первый взгляд кажется, что фиксированная цена – это хорошо. Но, если разобраться в этом вопросе, станет понятно, что это совсем не так.

Каждый переезд индивидуален. Даже количество вещей в двух однокомнатных квартирах может серьезно отличаться. Что уж говорить об остальном! В одном помещении есть пианино и сейф, а в другом крупногабаритных предметов нет. Одно находится на 10 этаже, а другое на первом. Так как же услуги в этих случаях могут стоить одинаково?

На самом деле, фиксированная цена является показателям непрофессионализма. Люди просто хотят заработать и завлекают клиентов усредненной цифрой. Но ведь это говорит о том, что вы, вполне вероятно, переплачиваете. И даже если нет, обратите внимание на другой момент.

Когда сотрудники хотят хорошо и много работать? Правильно. Тогда, когда они знают, что они получат столько денег, сколько заслужат. Если же они имеют фиксированную сумму, смысла перетруждаться им нет.

9. Качество информации

Здесь речь идет о том, что вам сообщает фирма по поводу своих действий. Слова «Мы сделаем абсолютно все, не переживайте» успокаивать вас не должны. Расслабиться можно только в том случае, если на все заданные вами вопросы представитель ответит подробно и понятно. Только опытные сотрудники хорошо разбираются в своей области. Дилетанты же не способны подробно объяснить, что и как они будут делать.

10.Договор

Этот момент является, пожалуй, одним из самых главных показателей профессионализма. Хорошая компания никогда не предложит вам работать без документального подтверждения. Они прекрасно понимают, что так будет лучше и вам, и им. Дилетанты действуют по-другому. По своей инициативе заключить договор они с вами никогда не станут. В этом случае они не смогут по окончании работ назвать сумму, превышающую изначально оговоренную. И, даже если вы сами поднимете эту щекотливую тему и захотите подписать официальные бумаги, они лишь мило улыбнуться и постараются переубедить вас.

   

Другие статьи

  • Переезжаем на дачу
    Лето… Сумасшедшая жара даже в тени… Толпы уставших людей, с трудом передвигающихся по улицам… И все они так же, как и вы сами, наверняка думают о том, где бы спрятаться от всего этого кошмара. Ответ прост: на даче. Но если эта проблема так легко реша..

  • Советы по упаковке вещей при переезде
    Упаковку подбирайте в зависимости от размера вещей. Те коробки, в которых осталось свободное место, могут сломаться, а перегруженные, напротив, пойдут по швам; Для упаковки вещей возьмите износоустойчивые трехслойные коробки из гофрированного карт..

  • Скотч: а вы это знали?
    Скотч… Такое знакомое и привычное слово, что мы даже не задумываемся о том, что оно означает. Если же все-таки задаться этим вопросом, то большинство из нас сразу вспомнит прозрачную, липкую с одной стороны ленту. Некоторым на ум придет и материал ко..

  • С чем «едят» мувинг? Что такое мувинг?
    Вчера, выходя на парковку из супермаркета, случайно столкнулась с приятельницей. - Привет! Как твои дела? – обрадовалась мне подруга. - Спасибо, хорошо. Вот наконец-то закончили ремонт, собираемся переезжать. - Ой, поздравляю! Ты только сама..

  • Зачем нужны картонные коробки во время переезда?
    Казалось бы, что такого особенного в картонной коробке? Однако, несмотря на то, что еще наши родители и бабушки с дедушками складывали в такую тару свои вещи во время переезда, ее популярность не уменьшается.     В этом нет ничего уди..